Condiciones de uso

nocnoc es un servicio de KIDO TECHNOLOGIES S.L.U., con NIF B26672170 y domicilio en Calle Aviador Zorita 6, 1º 2, 28020 Madrid. Para lo que no se arregle en el chat, escribe a info@vesta-crm.com.

Estas condiciones son el acuerdo entre tú y nosotros. Al crear tu cuenta dices que las has leído y que las aceptas.

nocnoc te ayuda a buscar vivienda, de alquiler o de compra, por WhatsApp. Le cuentas qué buscas, te enseña pisos que encajan y, si quieres, habla con quien los anuncia para resolver tus dudas y pedir una visita.

En esta web solo se crea la cuenta y se guarda tu invitación. Lo demás pasa en el WhatsApp.

Usarlo no te cuesta nada. Si algún día una parte fuera de pago, te lo diríamos antes y no se te cobraría nada sin que lo aceptaras. Lo que cobre quien anuncia un piso, como sus honorarios en una compra, es cosa entre tú y ellos.

Lo que te contesta nocnoc lo escribe una inteligencia artificial. A veces te escribirá una persona del equipo.

Una inteligencia artificial se equivoca: puede entender mal un anuncio, hacer mal una cuenta o dar por cierto algo que no lo es. Antes de decidir, comprueba tú lo importante: el precio, los metros, el estado del piso y lo que pone el contrato.

Lo que te dice no es asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero. Para una hipoteca, un contrato o una duda de impuestos, habla con un profesional.

Se entra con invitación y hay que tener 18 años o más.

La cuenta es personal y va unida a tu número de móvil, que tiene que ser tuyo y tener WhatsApp. Lo comprobamos con un SMS.

Lo que nos cuentes tiene que ser verdad y ser tuyo: tu nombre, lo que ganas, tus documentos. Con eso hablamos con las agencias.

No hay contraseña. Para volver a esta web escribe ENTRAR en el chat y te llega un enlace que vale 24 horas y una sola vez.

Los enlaces que te mandamos por WhatsApp (tus pisos, tu panel) abren lo tuyo sin pedir nada más: quien los tenga puede verlo y cambiarlo. Piénsalo antes de reenviar uno.

Al crear tu cuenta nos pides que te escribamos por WhatsApp. El primer mensaje te llega nada más entrar, al número que has puesto.

Te escribimos para lo que es el servicio: contestarte, enseñarte pisos nuevos que encajan con lo que buscas, contarte lo que dice una agencia y recordarte una visita. No te mandamos publicidad.

Lo que te mandamos sin que tú hayas escrito antes llega solo entre las 9:00 y las 22:00, hora peninsular.

Si pasas 14 días sin escribir, dejamos de buscarte pisos hasta que vuelvas. Y si quieres que paremos antes, dilo en el chat.

Cuando un piso te gusta, escribimos por WhatsApp a quien lo anuncia para saber si sigue libre, preguntar lo que quieras saber y buscar una hora para verlo. Lo hace la inteligencia artificial o una persona del equipo.

Hablamos con ellos sin decir quién eres. Para pedir la visita les decimos cuándo puedes ir. El nombre de la agencia te lo damos cuando la visita está cerrada, y su WhatsApp si la oferta la haces tú.

Antes de preguntar por un piso te pedimos tus documentos: DNI, nóminas, contrato de trabajo y vida laboral, y si compras, también un extracto del banco y la renta. A la agencia le decimos que eres un cliente serio y tenemos que poder sostenerlo.

Hay tres cosas que solo hacemos si nos dejas. Las dices en el chat o las marcas en tu panel, y las cambias cuando quieras:

• Preguntar por los pisos que más te encajan sin esperar a que digas que te gustan.
• Contar a la agencia cómo vas de solvencia, por encima. Por ejemplo: «sus ingresos son 3,1 veces el alquiler, acreditados con nóminas». Y, si alquilas, cuántos vais a vivir, si tenéis mascota y para cuándo.
• Llamarte por teléfono para cerrar una hora.

Después de la visita te seguimos hasta las llaves: la oferta, las arras o el contrato, la hipoteca y la firma. La oferta la decides tú. O se la pasamos nosotros a la agencia, solo después de que nos digas que sí al texto exacto y tal cual lo has visto, o la haces tú directamente con ella. No negociamos el precio por nuestra cuenta. Nadie reserva, firma ni paga nada en tu nombre.

Si nos pasas la nota simple o el contrato, te decimos lo que no cuadra con la ley o con lo hablado. No es asesoramiento jurídico: lo demás, mejor con un abogado.

Los pisos son de quien los anuncia. Los encontramos en portales y webs de anuncios y te los enseñamos en una ficha nuestra, con lo que dice el anuncio.

No podemos asegurar que un piso siga libre, que el anuncio sea exacto, que las fotos sean de ahora ni que te lo vayan a alquilar o a vender. Tampoco respondemos de lo que haga o deje de hacer la agencia o el propietario.

Si firmas algo, lo firmas con ellos, no con nosotros. Y un consejo: no pagues nada, tampoco una señal, por un piso que no has visto.

Te decimos cuánto encaja un piso con lo que buscas, cómo está de precio, lo que se ve en las fotos y si te llega con lo que ganas. Son orientaciones que hace una inteligencia artificial con los datos del anuncio y con lo que tú nos has contado.

No son una tasación, ni un estudio de solvencia, ni la respuesta de un banco. Que aquí salga que te llega no quiere decir que una agencia o un banco te vayan a aceptar.

Para moverte los pisos con las agencias nos vienen bien tus documentos: DNI o NIE, nóminas, contrato de trabajo y vida laboral. Si compras, también un extracto, la última renta o la preaprobación del banco.

Te los pedimos por el chat y solo se guardan si antes has dicho que sí. A ninguna agencia ni a ningún banco se los pasamos sin preguntarte antes.

Si un día escribes «borra mis documentos», se borran, junto con lo que habíamos leído de ellos. El detalle está en la política de privacidad.

Solo te llamamos si nos has dicho que sí. Quien llama es una voz hecha con inteligencia artificial, que se presenta como asistente virtual.

Te llama cuando una agencia está esperando tu respuesta y no has contestado al WhatsApp: para saber cuándo puedes ir o si te va la hora que proponen. Solo entre las 9:00 y las 21:00 y dos veces al día como mucho.

Pregunta, escucha y cuelga: por teléfono no se cierra nada. Lo que hayas dicho te lo confirmamos después por escrito.

Si tu cuenta trae un código, vale para invitar a una persona. Es para alguien que conozcas y que esté buscando casa: no se vende.

nocnoc es para buscar una vivienda para ti o para los tuyos. No vale:

• Dar datos falsos o documentos que no son tuyos.
• Pedir visitas a las que no piensas ir.
• Engañar, insultar o molestar a una agencia, a un propietario o a nuestro equipo.
• Sacar pisos o datos en cantidad, o usarlo para un negocio.
• Intentar entrar en la cuenta de otra persona o saltarte los límites del servicio.

Si pasa algo de esto, podemos pausar o cerrar tu cuenta. Te diremos por qué.

Puedes dejarlo cuando quieras, sin dar explicaciones: dilo en el chat o escribe a info@vesta-crm.com. Cerramos tu cuenta, dejamos de escribirte y borramos tus datos como explica la política de privacidad.

nocnoc está empezando: puede cambiar, pararse un tiempo o dejar de darse. Si lo cerramos, o si cerramos tu cuenta sin que la hayas usado mal, te avisaremos antes por WhatsApp.

Ponemos cuidado en que funcione bien, pero es un servicio nuevo y gratuito, hecho con inteligencia artificial y con anuncios de otros. No podemos prometer que no falle, que esté siempre disponible ni que vayas a encontrar piso.

No respondemos de lo que depende de otros (el anuncio, la agencia, el propietario, WhatsApp, tu operadora) ni de lo que decidas con lo que te contamos sin haberlo comprobado.

Nada de esto te quita los derechos que la ley te da como consumidor, ni nos libra de responder de un daño que hayamos causado a propósito o por una negligencia grave.

La marca, la web y las fichas son nuestras. Las fotos y los textos de los anuncios son de quien los publica. Lo que escribes y lo que mandas sigue siendo tuyo: nos dejas usarlo solo para darte el servicio.

Si cambiamos algo importante, te lo diremos por WhatsApp antes de que empiece a valer. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta. Si sigues usándolo, entendemos que lo aceptas.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos a info@vesta-crm.com: contestamos en un mes como mucho.

Si no se arregla, puedes ir a la oficina de consumo de tu ciudad o de tu comunidad, o a los juzgados del lugar donde vives.