Política de privacidad

KIDO TECHNOLOGIES S.L.U., con NIF B26672170 y domicilio en Calle Aviador Zorita 6, 1º 2, 28020 Madrid. Es quien decide qué se hace con tus datos en nocnoc.

Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a info@vesta-crm.com.

• Tu número de móvil, que es el de tu WhatsApp, y tu nombre y apellidos.
• Lo que hablas con nosotros: tus mensajes, las fotos y los ficheros que mandas y tus notas de voz, que pasamos a texto. Si te llamamos, lo que dices en la llamada.
• Lo que buscas: alquiler o compra, zonas, precio, tamaño, lo que te gusta y lo que no quieres.
• Lo que nos cuentas para saber qué te puedes permitir: ingresos, ahorros, tipo de contrato, cuántos vais a vivir, si tenéis mascota y para cuándo.
• Cuándo puedes ir a ver pisos.
• Los pisos que te hemos enseñado, lo que has dicho de cada uno, lo que hemos hablado con la agencia y tus visitas.
• Lo que nos dejas hacer por ti: tus tres permisos.
• Tus documentos, si has dicho que sí. Lo contamos más abajo.
• De esta web: cuándo aceptaste las condiciones y qué versión, tu invitación, y si has abierto los enlaces que te mandamos.

Todo nos lo das tú. Lo único que no viene de ti son los anuncios de los pisos. No guardamos contraseñas, porque no las hay, ni datos de pago, porque no se paga nada.

Si nos cuentas algo de otra persona, como tu pareja o quien va a vivir contigo, díselo.

Solo guardamos un documento si antes has dicho que sí en el chat. De cada uno anotamos qué documento es y lo justo: de una nómina, el neto; de un DNI, de quién es. No anotamos nunca el número de tu DNI ni el de una cuenta del banco.

El fichero se guarda tal como lo mandaste. Lo lee una inteligencia artificial para sacar ese dato, y una persona del equipo también puede verlo.

Una nómina o una renta traen más de lo que hace falta. Puedes tapar lo que sobre antes de mandarla: el número de cuenta o la cuota de un sindicato, por ejemplo.

A ninguna agencia ni a ningún banco se los pasamos sin preguntarte antes.

Con «borra mis documentos» se borran los ficheros guardados, lo que leímos de ellos y lo que nos habías contado de ingresos y ahorros, y se retira el permiso. El mensaje con el que los mandaste sigue en la conversación hasta que nos pidas borrarla.

• Para darte el servicio que pides al crear la cuenta: buscarte pisos, contestarte, escribirte por WhatsApp y hablar con las agencias por ti. Sin tu móvil, tu nombre y lo que buscas no se puede hacer.
• Con tu permiso, que puedes retirar cuando quieras: guardar y leer tus documentos, contar a una agencia cómo vas de solvencia y llamarte por teléfono.
• Porque nos interesa, y a ti también, que el servicio sea seguro y funcione: evitar abusos y altas falsas, arreglar fallos y mejorar cómo contesta. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Porque la ley nos obliga, si una autoridad nos pide algo o hay que atender una reclamación.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles para nadie.

Nuestro equipo. Una persona puede leer tu conversación y tus documentos para ayudarte, para contestarte ella o para corregir lo que la inteligencia artificial hace mal.

Las agencias y los propietarios de los pisos por los que preguntamos. Sin tu permiso solo saben que hay alguien interesado y cuándo puede ir a verlo. Con tu permiso, cómo vas de solvencia. Tu nombre, tu teléfono y tus documentos solo les llegan si dices que sí.

Quien te invitó ve tu nombre, sin apellidos, cuando entras con su código.

Las empresas que hacen funcionar el servicio. Trabajan por encargo nuestro y solo pueden usar tus datos para eso:

• Meta, por WhatsApp: por ahí van los mensajes.
• Twilio: manda el SMS que comprueba tu número y hace las llamadas.
• Anthropic, directamente o a través de Amazon Web Services: el modelo de inteligencia artificial que escribe las respuestas y lee los anuncios, las fotos y tus documentos.
• OpenAI: pasa tus notas de voz a texto.
• ElevenLabs: pone la voz de las llamadas y las pasa a texto. La llamada puede quedar grabada.
• Supabase y Amazon Web Services: la base de datos y los ficheros, en la Unión Europea.
• Vercel: sirve la web.
• PostHog: mide cómo se usa esta web, sin cookies. No graba lo que escribes ni tus documentos.

Varias de estas empresas son de Estados Unidos y pueden tratar datos allí. Lo hacen con las garantías que pide la ley europea: el marco de privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos o las cláusulas tipo de la Comisión Europea.

Si dictas con el micrófono al afinar tu búsqueda, la voz la pasa a texto tu navegador: en Chrome va a Google. A nosotros solo nos llega el texto.

Y las autoridades, cuando la ley nos obliga.

Mientras tengas la cuenta. Si pasas 14 días sin escribir dejamos de buscarte pisos, pero tus datos siguen ahí para cuando vuelvas.

Si cierras la cuenta o nos pides borrarlos, los borramos en un mes como mucho. Solo se queda, apartado y sin usarse para nada más, lo que la ley nos obligue a conservar o haga falta para responder a una reclamación.

Una inteligencia artificial elige qué pisos te enseña, en qué orden, y calcula si te llega. Es una ayuda para buscar: no tomamos sobre ti ninguna decisión con efectos legales solo con una máquina. Si algo no te cuadra, pide que lo mire una persona.

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, que los usemos menos o que dejemos de usarlos para algo. Y retirar cualquier permiso que hayas dado.

Mucho lo haces tú: en tu panel ves y quitas lo que tenemos apuntado de ti y cambias tus permisos, y en el chat puedes pedir que borremos tus documentos.

Para lo demás, lo más fácil es pedirlo en el chat, que es donde sabemos que eres tú. También puedes escribir a info@vesta-crm.com. Contestamos en un mes como mucho.

Si la respuesta no te convence, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Esta web usa una sola cookie: la que te mantiene dentro, 30 días (una semana si entras por un enlace del chat) o hasta que cierras sesión. Hace falta para que funcione, así que no te pedimos permiso para ella. No hay cookies de publicidad ni de medición.

Sí medimos cómo se usa esta web, sin cookies y sin guardar nada en tu móvil: qué pantallas abres y dónde tocas, para ver lo que no se entiende. No se graba lo que escribes ni tus documentos, y te reconocemos por un número, no por tu nombre ni tu móvil.

Tus pisos y tu panel se abren en vesta-crm.com, que también es nuestra. Allí no medimos nada sin tu permiso.

nocnoc no es para menores de 18 años. Si sabemos que alguien lo es, cerramos su cuenta y borramos sus datos.

Si cambiamos esta política en algo importante, te lo diremos por WhatsApp antes. Y si alguna vez hay un fallo de seguridad que afecte a tus datos, también.